---
title: BIZTEL連携に必要な情報と設定について（コールセンタープランの場合）
description: この記事では解析結果(レポートの)見方について説明しています。
---

[コンテンツまでスキップ](https://dr-tel.stadium.co.jp/biztel-integration#main-content)

[![logo\_yoko\_color\_black 1-1](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/logo_yoko_color_black%201-1.png?width=150&height=38&name=logo_yoko_color_black%201-1.png)](https://dr-tel.stadium.co.jp/?hsLang=ja-jp)

- [ヘルプセンター](https://dr-tel.stadium.co.jp/)

メインナビゲーションを開く

メインナビゲーションを閉じる

- [ヘルプセンター](https://dr-tel.stadium.co.jp/)
- [お問い合わせ](https://dr-tel.stadium.co.jp//dr.telご利用に関するお問い合わせ先について)

[お問い合わせ](https://dr-tel.stadium.co.jp//dr.tel%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E5%85%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja-jp)

 どんなことにお困りですか。

- 検索フィールドが空なので、候補はありません。

1. [Dr.Telヘルプセンター](https://dr-tel.stadium.co.jp/?hsLang=ja-jp)
2. [CTI連携設定方法](https://dr-tel.stadium.co.jp/cti%E9%80%A3%E6%90%BA%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja-jp)

# BIZTEL連携に必要な情報と設定について（コールセンタープランの場合）

## この記事ではDr.TelにBIZTEL（コールセンタープラン）を連携する方法ついて説明しています。

### Dr.Telとの連携手順

BIZTELとDr.Telとの連携は、以下の3つのステップで完了します。

▼ステップ１：BIZTEL連携に必要な情報を取得

▼ステップ２：Dr.Telに情報を設定する<https://dr-tel.stadium.co.jp/biztel-integration#STEP2>

▼ステップ３：BIZTELに情報を設定する

※CTI連携の設定ができるのはアカウント管理者権限を持つユーザーのみとなります。  
　マネージャー権限・コミュニケーター権限では設定はできません

### ステップ１： BIZTEL連携に必要な情報の取得

BIZTELの管理画面上で、連携に必要な情報を取得します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　この作業は**システム管理者権限を持つユーザー**が行ってください。

1. BIZTELサーバーホスト名の取得をします。  
   BIZTELのログイン画面の赤枠内の「URLのhttps://」の後ろから「.u」の前のアルファベットと数字の部分をコピーして、手元にメモを控えてください。
   
   ※複数のテナントを連携する場合は、テナントごとにURLが異なりますので、それぞれ取得してください。
   
   ![タイトルなし-Sep-12-2025-04-45-08-7964-AM](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%88%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%97-Sep-12-2025-04-45-08-7964-AM.png?width=622&height=503&name=%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%88%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%97-Sep-12-2025-04-45-08-7964-AM.png)
2. APIトークンの取得します  
   サイドバーの「アカウント＞アカウント」からシステム管理者のレコードを押下→アカウント一覧から権限がある人を押下→「APIトークン」タブを押下→「発行する」を押下→「有効期限」を適切な日時(契約期間終了日＋1日)に設定  
   「クリップボードへコピー」をクリックしてコピーをして、手元にメモを控えてください。
   
   ![a](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/a.png?width=670&height=294&name=a.png)
3. BIZTELにログインし、サイドバーから「アカウント \> アカウント」を開きます。![スクリーンショット 2025-09-11 150049](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-09-11%20150049.png?width=542&height=369&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-09-11%20150049.png)
4. 画面上部のハンバーガーメニュー（三本線アイコン）をクリックし、「ID」「アカウント」「名前」「エージェント利用」をONにします。![スクリーンショット 2025-09-11 150736](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-09-11%20150736.png?width=670&height=235&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-09-11%20150736.png)
5. 画面右上のダウンロードアイコンを押下、CSVファイルをダウンロードします。![スクリーンショット 2025-09-11 150820](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-09-11%20150820.png?width=670&height=210&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-09-11%20150820.png)
6. CSVファイルに以下の情報が含まれていることを確認してください。
   
     - ID
     - アカウント
     - コミュニケーターの名前
     - エージェント利用

 

### ステップ２：Dr.Telに情報を設定する

**①外部システム連携**

1. 設定ボタンを押下します。  
   ![スクリーンショット 2026-09-24 18.59.09](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-09-24%2018.59.09.png?width=647&height=171&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-09-24%2018.59.09.png)
2. 外部システムは「BIZTEL」を選択し、 情報入力して保存ボタンを押下します。  
   複数のチームを連携する場合には、チームごとに1人当たりの取り込み音声の上限を設定してください。  
   ![スクリーンショット 2026-09-24 19.02.20](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-09-24%2019.02.20.png?width=644&height=286&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-09-24%2019.02.20.png)
3. ラベルが「連携中」と表示されていれば、設定は完了しています。  
   （利用を開始するには、続けて②の設定を行ってください。）  
   ![スクリーンショット 2026-09-24 19.08.35](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-09-24%2019.08.35.png?width=644&height=387&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-09-24%2019.08.35.png)

**②ユーザー連携**

- *個別で登録する場合*

1. 編集ボタンを押下します。  
   ![スクリーンショット 2026-07-24 18.31.40](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-07-24%2018.31.40.png?width=670&height=203&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-07-24%2018.31.40.png)
2. BIZTELのユーザーIDを入力して保存ボタンを押下します。  
   **ユーザーID例：10123　（「10～」から始まる5桁の数字）**  
   **※企業によって異なる可能性がございます。**  
   ![スクリーンショット 2026-07-24 18.32.22](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-07-24%2018.32.22.png?width=670&height=443&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-07-24%2018.32.22.png)

 

- *一括登録する場合*

1. テンプレートをダウンロードして入力してBIZTELのユーザーIDを入力する
   
   **※この時、連携不要なユーザーは必ずシートから行ごと削除してください。  
   　空白のままアップロードするとエラーとなります。**  
   ![スクリーンショット 2026-07-24 18.53.11](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-07-24%2018.53.11.png?width=497&height=433&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-07-24%2018.53.11.png)
2. 「外部CTIユーザーIDのCSV一括登録」ボタンから、CSVファイルをアップロードします。  
   ![スクリーンショット 2026-07-24 18.33.31](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-07-24%2018.33.31.png?width=670&height=225&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-07-24%2018.33.31.png)

 

ステップ３：BIZTELに情報を設定する

Dr.TelでAPIキーを発行し、その後BIZTELのコールアクション設定画面にて、各種情報を設定してください。

### Dr.TelからAPIキーを発行する方法

1. APIキーの管理画面からAPIキーの発行ボタンを押下します。  
   ![スクリーンショット 2026-07-27 094638](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-07-27%20094638.png?width=670&height=302&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-07-27%20094638.png)
2. タイトルに「BIZTEL連携用」と入力し、有効期限を「適切な日時（契約期間終了日＋1日）」に設定して、発行ボタンを押下します。  
   ![スクリーンショット 2026-07-27 094742](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-07-27%20094742.png?width=670&height=313&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-07-27%20094742.png)
3. APIキーが発行されますので、ボタンを押下しコピーした情報を手元のメモに保存してください。閉じるボタンを押下して終了です。  
   ![スクリーンショット 2026-07-27 094835](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-07-27%20094835.png?width=670&height=324&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-07-27%20094835.png)

### BIZTELのコールアクション設定方法

1. BIZTELの管理画面にログインし、サイドバーから**「連携オプション \> コールアクション連携」**を開きます。
   
   ![スクリーンショット 2025-09-11 151054](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-09-11%20151054.png?width=361&height=492&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-09-11%20151054.png)
2. 以下のいずれかの方法で設定を行います。

#### **手動で設定する場合**

1. **「新規」**をクリックします。![スクリーンショット 2025-09-12 134701](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-09-12%20134701.png?width=670&height=144&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-09-12%20134701.png)
2. 任意のコールアクション名を入力し、ステータスを**「有効」**にして**「保存」**します。![image-Sep-11-2025-05-35-35-3219-AM](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/image-Sep-11-2025-05-35-35-3219-AM.png?width=670&height=247&name=image-Sep-11-2025-05-35-35-3219-AM.png)
3. 連携対象タブをクリックして、編集ボタンを押し、対象の番号にチェックを入れて保存
   
   ![image-Oct-30-2025-05-57-03-5191-AM-1](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/image-Oct-30-2025-05-57-03-5191-AM-1.png?width=644&height=272&name=image-Oct-30-2025-05-57-03-5191-AM-1.png)
4. **「API連携」**タブを選択し、**「新規」**をクリックします。![スクリーンショット 2025-09-08 16.18.30](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-09-08%2016.18.30.png?width=670&height=224&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-09-08%2016.18.30.png)
5. 以下の項目を設定します。
   
     - **イベント種別**：「録音完了/音声認識連携完了」を選択します。
     - URL、メソッド、リクエストヘッダー、リクエストボディを入力します。
       
       ≪以下、内容をコピーし、**URL**、**メソッド**、**リクエストヘッダ（APIキー含む）**、**リクエストボディ**それぞれにご入力ください。≫
       
       **URL**  
       `https://api.dr-tel.com/api/v1/biztel/recording_complete`
       
       メソッド  
       `POST`
       
       **リクエストヘッダ**
       
       ※Bearer　以降の文字列はDr.Telで発行したアクセストークンをご入力ください。
       
       ※Bearer\*\*(半角スペース)\*\* ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
       
       ```
       Content-Type: application/jsonAuthorization: Bearer ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
       ```
       
       **リクエストボディ**
       
       ```
       {"request_id": "{ID}", "agent_id": "{AGENT_ID}", "call_sec": "{CALL_SEC}"}
       ```

![スクリーンショット 2025-10-30 153522](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/Dr.Tel/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-10-30%20153522.png?width=654&height=796&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-10-30%20153522.png)

　6．エラー時のリトライ設定

エラー時のリトライ設定に以下を入力します。

```
/^(429|5\d\d)$/
```

```
リトライ回数 3 リトライ間隔(秒)　10
```

◆入力イメージ　　※MacのPCでは「¥」の部分が「\\」で表示されます![image-Mar-09-2026-09-06-16-9630-AM](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/image-Mar-09-2026-09-06-16-9630-AM.png?width=612&height=172&name=image-Mar-09-2026-09-06-16-9630-AM.png)

 

#### **インポートによる入力の場合**

- 新規で、空のコールアクションの設定![スクリーンショット 2025-11-11 125547](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-11-11%20125547.png?width=670&height=165&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-11-11%20125547.png)
- エクスポートでjsonファイル出力![スクリーンショット 2025-11-11 130041](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-11-11%20130041.png?width=670&height=179&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202025-11-11%20130041.png)
- 弊社に出力したjsonファイルをメールにてお送りください。
- 頂いたjsonファイルを弊社で適切な内容を記述したものをお送りします。　  
  ※以下の形式の内容をお送りいたします。
  
  ```
  {  "version_name": "〇.〇.〇",  "version_hash": "○○○",  "name": "○○○○",  "memo": null,  "api_nodes": []}
  ```
- 弊社から上記の内容が届いた後、作成した空のコールアクションを削除し、お送りしたjsonをインポートしていただくと、設定が完了します。

 

### ◆BIZTELでIPアクセス制御を行っている場合

BIZTELでIPアドレス制限を設定されている場合は、グローバルナビゲーションの  
「セキュリティ\>IPアクセス制御」 の画面で右上の「＋新規＋」ボタンを押下し、  
弊社Dr.Telの下記3つのIPアドレスを追加してください。

```
54.92.18.186/3213.230.158.9/3218.179.187.137/32
```

![image-Jun-17-2026-06-19-12-3789-AM](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-17-2026-06-19-12-3789-AM.png?width=670&height=237&name=image-Jun-17-2026-06-19-12-3789-AM.png)

### ◆連携解除について

**退職者が出た場合**

1. BIZTEL上のアカウントを停止・削除する
2. アカウント管理者がDr.Tel画面上でコミュニケーターをユーザー停止する

**退職ではないがDr.Telへの連携をだけ外したい場合**

- 担当のカスタマーサクセスにお伝えください

---

ご不明な点がありましたら、いつでも弊社サポートまでお問い合わせください。

　お問い合わせ先：050-1791-5535(弊社担当者宛にお電話ください)

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　[戻る](https://dr-tel.stadium.co.jp/%E5%88%A9%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91)

- [リリース情報](https://dr-tel.stadium.co.jp/%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9%E6%83%85%E5%A0%B1?hsLang=ja-jp)
- [利用方法：ユーザー(管理者)向け](https://dr-tel.stadium.co.jp/%E5%88%A9%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91?hsLang=ja-jp)
- [利用方法：コミュニケーター向け](https://dr-tel.stadium.co.jp/%E5%88%A9%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%BC%E5%90%91%E3%81%91?hsLang=ja-jp)
- [CTI連携設定方法](https://dr-tel.stadium.co.jp/cti%E9%80%A3%E6%90%BA%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja-jp)
- [お問い合わせ](https://dr-tel.stadium.co.jp/%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B?hsLang=ja-jp)

[![Stadium\_Brandmark\_H-2](https://dr-tel.stadium.co.jp/hs-fs/hubfs/Stadium_Brandmark_H-2.png?width=155&height=39&name=Stadium_Brandmark_H-2.png "Stadium_Brandmark_H-2")](https://stadium.co.jp/?hsLang=ja-jp)