Dr.TelにBIZTELを連携する方法

目次

▼BIZTEL連携に必要な情報を取得する

▼取得情報の送付と解析設定の連絡

▼コールアクションの設定

Dr.Telとの連携手順

BIZTELとDr.Telとの連携は、以下の3つのステップで完了します。

ステップ① BIZTEL連携に必要な情報の取得

BIZTELの管理画面上で、連携に必要な情報を取得します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　この作業は権限を持つユーザーが行ってください。

BIZTELのログイン画面の赤枠内のURLをコピーして、弊社共有エクセルシートに入力をお願いいたします。

※複数のテナントを連携する場合は、テナントごとにURLが異なりますので、それぞれ取得してください。
APIトークンの取得します
サイドバーの「アカウント＞アカウント」からシステム管理者のレコードをクリック→アカウント一覧から権限がある人をクリック→「APIトークン」タブをクリック→「発行する」をクリック→「有効期限」を適切な日時(契約期間終了日＋1日)に設定
「クリップボードへコピー」をクリックしてコピーをして、弊社共有エクセルシートに入力をお願いいたします。
BIZTELにログインし、サイドバーから「アカウント > アカウント」を開きます。
画面上部のハンバーガーメニュー（三本線アイコン）をクリックし、「ID」「アカウント」「名前」「エージェント利用」をONにします。
画面右上のダウンロードアイコンをクリックし、CSVファイルをダウンロードします。
CSVファイルに以下の情報が含まれていることを確認してください。
- ID
- アカウント
- コミュニケーターの名前
- エージェント利用
取得したCSVファイルと、弊社共有エクセルシートを併せて、

株式会社スタジアムの貴社担当者にご共有ください。

ステップ②BIZTEL連携を行う音声の選定基準について

BIZTELで連携する音声の選定基準については、貴社のご要望に合わせてカスタマイズさせていただきますので、弊社共有エクセルシートに入力を頂いた上でお打合せの中でご相談させてください。

ステップ③ コールアクションの設定

BIZTELのコールアクション設定画面にて、株式会社スタジアムから共有されたアクセストークンを、設定してください。

設定方法

BIZTELの管理画面にログインし、サイドバーから「連携オプション > コールアクション連携」を開きます。
以下のいずれかの方法で設定を行います。

手動で設定する場合

「新規」をクリックします。
任意のコールアクション名を入力し、ステータスを「有効」にして「保存」します。
連携対象タブをクリックして、編集ボタンを押し、対象の番号にチェックを入れて保存
「API連携」タブを選択し、「新規」をクリックします。
以下の項目を設定します。
- イベント種別：「録音完了/音声認識連携完了」を選択します。
- URL、メソッド、リクエストヘッダー、リクエストボディ：スタジアムから提供された情報を入力します。

≪以下、内容をコピーし、URL、メソッド、リクエストヘッダー、リクエストボディそれぞれにご入力ください。≫

URL
https://api.dr-tel.com/api/v1/biztel/recording_complete

リクエストヘッダ　

※Bearer　以降の文字列はDr.Telで発行したアクセストークンをご入力ください。

※Bearer**(半角スペース)** ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

Content-Type: application/json

Authorization: Bearer ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

リクエストボディ

{"request_id": "{ID}", "agent_id": "{AGENT_ID}", "call_sec": "{CALL_SEC}"}

インポートによる入力の場合

新規で、空のコールアクションの設定
エクスポートでjsonファイル出力
弊社に出力したjsonファイルをメールにてお送りください。
頂いたjsonファイルを弊社で適切な内容を記述したものをお送りします。　
※以下の形式の内容をお送りいたします。
```
{
  "version_name": "〇.〇.〇",
  "version_hash": "○○○",
  "name": "○○○○",
  "memo": null,
  "api_nodes": []
}
```
弊社から上記の内容が届いた後、作成した空のコールアクションを削除し、お送りしたjsonをインポートしていただくと、設定が完了します。

まとめ

連携に必要な情報は以下となります。

BIZTELのログイン画面のURL(弊社共有のExcelシートに記入)
APIトークン(弊社共有のExcelシートに記入)
CSVファイル(ID／アカウント／コミュニケーターの名前／エージェント利用)

ご不明な点がありましたら、いつでも弊社サポートまでお問い合わせください。

　お問い合わせ先：050-1791-5535(弊社担当者宛にお電話ください)

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